Узнайте, как построить успешную бизнес-модель платежного шлюза в Центральной Азии. Узнайте о ключевых источниках дохода, бизнес-моделях и стратегиях для быстрого выхода на рынок в 2025 году.
Когда мы говорим о запуске платёжного сервиса, чаще всего в фокусе — технологии, лицензии, методы оплаты. Это и правда важно. Но есть ещё одна часть, без которой не получится ни стабильного бизнеса, ни доверия клиентов. Это — внутренняя организация процессов: от проверки клиентов до поддержки, договоров и ежедневной операционной рутины. Та самая "кухня", где и варится надёжный платёжный бизнес.
Из практики — именно здесь чаще всего совершаются ошибки. Особенно на старте.
Это может звучать банально, но для платёжного сервиса KYC — не просто формальность. Это ваша защита. От рисков, от блокировок, от потерь. И это основа доверия ваших партнёров — банков и международных платёжных систем.
Важно не просто запросить документы у клиента, но и:
Хорошо выстроенные процедуры KYC — это не только про безопасность, но и про уважение к вашему бизнесу. Потому что ваша платёжная компания отвечает за поведение своих клиентов перед эквайером.
В идеальном мире всё проходит гладко. В реальности — нет. Кто-то не увидел списание, кто-то не получил возврат, а кто-то просто запутался. Важно быть рядом в этот момент.
Создайте систему поддержки, к которой можно обратиться не только продавцу, но и покупателю. Это не сделает из вас колл-центр, но даст шанс вовремя предотвратить спор, не доводя до чарджбэка. А ещё — вы увидите, как на самом деле работает ваш клиент.
Служба поддержки — это ваша точка соприкосновения с реальностью. И инструмент контроля качества.
Юридические документы не любят почти все. Но именно они спасают, когда возникает спор.
Пропишите:
Особенно важно это в кросс-бордер сценариях: когда продавец в одной стране, покупатель — в другой, а платёж проходит через третью систему. Чем чётче документы, тем меньше рисков для вас.
И не забывайте про договоры с банками, провайдерами, антифрод-сервисами. Это база вашей устойчивости.
Из опыта — одна из самых частых причин потерь клиентов в быстрорастущем PSP-проекте — не сбои, не отказ банка и не проблемы с интеграцией. А потерянные заявки, недоработанные клиенты и отсутствие структуры.
Важно с самого начала выстроить бизнес-процесс от поступления заявки до подключения клиента. Если этого нет, то с ростом входящего потока заявок команда начинает «тонуть», теряются заявки, замедляются подключения, ухудшается клиентский опыт.
Что помогает:
На эту тему можно написать отдельную статью, но даже короткое упоминание здесь — важно. Потому что любая платёжная компания рано или поздно сталкивается с ростом. И лучше быть к нему готовыми.
Запуск платёжного сервиса — это не только технологии и лицензии. Это ещё и ежедневные, не всегда видимые, но крайне важные процессы: проверка клиентов, поддержка, договорная база и внутренняя структура команды.
От того, как выстроены эти элементы, зависит не только надёжность, но и способность масштабироваться.
Серия подготовлена на основе практического опыта команды eComCharge, которая с 2011 года помогает провайдерам онлайн-платежей запускаться и расти.
Делимся с вами важными мартовскими обновлениями нашего платежного шлюза beGateway, который вы арендуете под своим брендом.
В данном кейсе мы расскажем, как мы справились с интенсивным потоком транзакций, множеством ограничительных правил и синхронным режимом сетевого соединения, научив Smart Routing избегать излишних отжиманий.
Мы надеемся, что вы следите за нашими ежемесячными обновлениями со всеми важными событиями, происходящими с платежной платформой beGateway.
Мы рады сообщить, что Александр Михайловский, основатель и CPO компании eComCharge, выступит на конференции Digital Tajikistan 25 ноября 2024 года в 13:20 по местному времени (GMT+5).