Мы разработали и внедрили промежуточную страницу ожидания завершения платежа для APM-транзакций. Еще недавно покупатель видел только спиннер. Теперь, пока система ожидает финальный статус, на виджете отображается страница “В процессе” с:
- текущим статусом транзакции;
- пояснением, что платёж обрабатывается и страница обновится автоматически;
- суммой, методом оплаты и номером операции.
Покупатель остаётся на странице и видит, что процесс продолжается, — а когда результат готов, страница автоматически обновляется.
Для платёжных компаний это означает меньше обращений в поддержку (“я оплатил, но ничего не происходит”), а для мерчантов — более прозрачный и предсказуемый пользовательский опыт.
Эти изменения — про ощущение контроля и доверие, даже если процесс ещё не завершён.