Политика конфиденциальности

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, какие персональные данные eComCharge (далее по тексту - «Компания», «мы» или «нас») собирает и как мы их используем (обрабатываем), с кем мы делимся персональными данными наших клиентов и посетителей («вы»), которые мы собираем, когда вы просматриваете наш веб-сайт https://ecomcharge.kz («Веб-сайт») или когда вы решаете связаться с нами или предоставить нам свои личные данные через Веб-сайт.

II. О КОМПАНИИ

eComCharge — технологическая компания, которая создает программное обеспечение «white label», облачные системы обработки платежей и инструменты управления транзакциями для поставщиков платежных услуг, банков-эквайеров и других видов платежного бизнеса.

Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов, а также потенциальных клиентов и посетителей нашего веб-сайта и обязуемся защищать ее с помощью настоящей Политики конфиденциальности. Пожалуйста, уделите немного времени и прочтите Политику конфиденциальности, а также ознакомьтесь с условиями обработки ваших персональных данных и информацией о ваших правах на конфиденциальность. Если вы предоставляете персональные данные от имени другого лица, вы обязаны проинформировать его об обработке его данных и ознакомить его с настоящей Политикой конфиденциальности. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших личных данных или реализации ваших прав. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к нашему веб-сайту и общению с eComCharge. Если вы являетесь клиентом eComCharge и используете определенные услуги и решения нашей компании, может существовать дополнительная документация, касающаяся конфиденциальности, в которой описывается обработка персональных данных для этих конкретных решений. Кроме того, на этом веб-сайте действует Политика использования файлов cookie, в которой указана подробная информация о файлах cookie, доступ к которой можно получить в баннере файлов cookie.

Контроллер данных

• eComCharge, компания, учрежденная и зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Казахстан, юридическим адресом которой является: г. Алматы, пр. Гагарина 124, н.п. 758 - является контролером ваших личных данных.
• UAB eComCharge, компания, учрежденная и зарегистрированная в соответствии с законодательством Литвы, с кодом юридического лица 306090057, юридическим адресом которой является Juozo Balčikonio g. 3, LT-08247 Вильнюс, Литва, также является контролером ваших личных данных.

Вы можете связаться с нашей компанией по любым вопросам, связанным с защитой и конфиденциальностью ваших данных, используя адрес электронной почты, указанный ниже, или написать сообщение на нашей веб-странице с темой «Запрос, связанный с персональными данными». Наш контактный адрес электронной почты — support@ecomcharge.com .

III. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы будем собирать и обрабатывать ваши персональные данные только в том случае, если это позволяет закон. Чаще всего мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в следующих случаях:

• Когда нам необходимо выполнить договор, который мы с вами заключили или собираемся заключить, и нам необходимо предпринять определенные шаги по вашему запросу.
• Когда нам необходимо соблюдать юридические или нормативные обязательства.
• Когда это необходимо для наших законных интересов, ваши интересы и основные права не имеют приоритета над этими интересами.
• Когда вы дали согласие на сбор и обработку данных для определенной цели.

IV. КАКУЮ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Персональные данные, которые мы обрабатываем (собираем, используем, храним и передаем и т. д.) о вас, зависят от того, кто вы и как мы с вами взаимодействуем: являетесь ли вы просто постоянным посетителем нашего Веб-сайта или подаете заявку на вакансию в нашей компании, обращаясь к нам по поводу услуг, решений или по любым другим вопросам. Когда, в настоящей Политике конфиденциальности мы ссылаемся на «персональные данные», мы имеем в виду данные о вас (или другом физическом лице), по которым вас можно идентифицировать напрямую или которые позволяют идентифицировать вас косвенно по одному или нескольким факторам, связанным и специфичным для вас, таким как ваше имя, ваши контактные данные, онлайн-идентификатор и даже ваш IP-адрес.

Если вы корпоративный клиент

Если вы желаете сотрудничать с нами, вам необходимо заполнить Регистрационную форму на нашем Веб-сайте. По этой причине мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые вы предоставили нам в регистрационной форме:

• Ваше имя (имя, фамилия)
• Название компании
• Адрес компании
• Номер телефона (WhatsApp)
• Адрес электронной почты
• Страна регистрации
• Технические данные (IP-адрес, местоположение, устройство, браузер и т. д.)

Цель обработки – оказание услуг.

Правовая основа обработки – исполнение договора между нами и вами как Корпоративным клиентом или необходимость предпринять действия по вашему запросу до заключения договора.

Срок хранения данных составляет 10 лет после прекращения использования наших услуг в случае подписания договора или один год, если после отправки контактной формы не было согласовано никаких дальнейших действий и услуг.

Если вы общаетесь с нами

Когда вы связываетесь с нами путем переписки, в том числе по электронной почте и через веб-сайт, чтобы ответить на ваши запросы и предоставить вам техническую поддержку, мы можем обработать:

• Ваше имя (имя, фамилия)
• Название компании
• Адрес
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (WhatsApp)
• Страна регистрации
• Вид бизнеса
• Другая личная информация, которую вы предоставляете при общении с нами или необходима для ответа на ваш запрос
• Технические данные (IP-адрес, местоположение, устройство, браузер и т. д.), если вы общаетесь с помощью электронных средств

Цель обработки — ответ на вопросы и запросы Клиента, одновременно обеспечивая поддержку и улучшая качество наших услуг.

Правовая основа обработки — выполнение договора между нами и вами как Корпоративным клиентом или необходимость предпринять шаги по вашему запросу до заключения договора или законный интерес Компании.

Срок хранения данных составляет 180 дней после решения запроса.

Если вы подаете жалобу или претензию

Когда вы подаете какую-либо жалобу в связи с нашими услугами, мы обязаны рассмотреть жалобу и, следовательно, обработать:

• Ваше имя (имя, фамилия)
• Название компании
• Дата жалобы
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Другая личная информация, которую вы предоставляете в своей жалобе
• Технические данные (IP-адрес, местоположение, устройство, браузер и т. д.), если ваша жалоба подана электронным способом

Цель обработки — обработка жалоб Клиентов.

Правовая основа обработки — соблюдение юридических обязательств.

Срок хранения данных составляет 1 год со дня получения окончательного ответа заявителю.

Если вы подаете заявку на открытую вакансию в Компании (процесс подбора персонала)

Компания постоянно растет и имеет открытые вакансии в Компании. Если вы подаете заявку на работу в нашей Компании в ответ на объявление о работе, независимо от того, рекламируется ли оно в профиле Компании на LinkedIn или вас рекомендовало третье лицо (например, нынешние сотрудники Компании), мы обработаем персональные данные о соискателе и потенциальных кандидатов на трудоустройство для оценки соответствия кандидата конкретной должности, на которую вы претендуете. В процессе найма мы можем обрабатывать данные, которые вы предоставляете нам в своем резюме или заявлении и/или мы получаем из других источников (например, рекомендации от ваших предыдущих работодателей):

• Ваше имя (имя, фамилия)
• Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
• Образование
• Опыт работы
• Профессиональный опыт (сертификаты)
• Другая информация, которую вы предоставляете в своем резюме и сопроводительном письме (включая, помимо прочего, фотографию, дату рождения, адрес проживания и т. д., которые не являются обязательными и предоставляются по собственному желанию заявителя)
• Рекомендации от предыдущих работодателей
• Результаты/выводы собеседования с кандидатом
• Общение с кандидатом
• Технические данные (IP-адрес, местоположение, устройство, браузер и т. д.), если ваша жалоба подана электронным способом

Цель обработки — выявление и оценка кандидатов на потенциальное трудоустройство (оценка его пригодности для конкретной должности) и установление связи с кандидатами.

Правовое основание для обработки — ваше согласие (путем подачи заявки на конкретную должность в Компании и отправки нам своего резюме и других документов).

Срок хранения данных — до завершения процесса набора персонала, но не более 1 года с момента вашего согласия.

Если вы посетитель нашего сайта

Когда вы посещаете наш веб-сайт или взаимодействуете с ним, мы можем автоматически собирать технические данные о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Мы собираем эти персональные данные с помощью файлов cookie, журналов сеансов и других подобных технологий. Для этого мы также можем использовать инструмент Google Analytics, который позволяет нам собирать и анализировать соответствующие данные. Вы можете узнать больше о том, как работает Google Analytics и какую информацию он позволяет нам собирать и анализировать здесь.

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить наш веб-сайт и улучшить ваш опыт просмотра и наши деловые решения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения более подробной информации. Другие данные, собираемые для пользователей, просматривающих наш веб-сайт с помощью электронных средств (ПК, планшетов, смартфонов и любых других применимых устройств):

• IP адрес
• Ваше местоположение (регион, из которого вы пришли на наш сайт)
• Ваше устройство, с которого вы просматриваете, и браузер, который вы используете
• Какой контент на нашем веб-сайте вас интересует (сайты, которые вы посещаете, и контент, который вы читаете)
• Веб-сайт реферера (веб-сайт, который связал вас с нашим веб-сайтом, если таковой имеется)

Цель обработки — обеспечить правильное функционирование нашей веб-страницы и улучшить работу нашего веб-сайта и удобства пользователей.

Правовое основание для обработки – наш законный интерес (ИТ-безопасность, маркетинг) и ваше согласие на обработку данных для определенной цели (например, использование файлов cookie).

Срок хранения данных – зависит от технологий, используемых для сбора данных.

Если вы не предоставите нам свои персональные данные

В случае, если нам необходимо обработать персональные данные в силу юридического обязательства или в соответствии с условиями договора, который мы с вами заключили (или если нам необходимо принять меры по вашему запросу до заключения договора), а вы не предоставляете нам эти персональные данные, то мы, возможно, не сможем быть полезными для вас, а также предоставить вам наши услуги или не сможем заключить и исполнить с вами договор.

Ссылки на другие сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты, например, ссылки на веб-сайты социальных сетей, такие как наши учетные записи LinkedIn ( https://www.linkedin.com/company/ecomcharge/ ) и Meta (Facebook) ( https://www.facebook.com/eComCharge ). Настоящая Политика конфиденциальности применима только в отношении нашего Веб-сайта, поэтому мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любых веб-сайтов, на которые вы можете попасть, следуя инструкциям гиперссылки, представленные на нашем Веб-сайте.

Мы не контролируем и не несем ответственности за какой-либо контент или обработку данных контролерами таких других веб-сайтов. Более подробная информация по этой теме представлена в Политике использования файлов cookie.

Прямой маркетинг

Мы можем участвовать в различных маркетинговых мероприятиях и пытаться улучшить наши Услуги и удобство использования. Нам необходимо знать, какие Услуги являются или могут быть наиболее интересными и полезными для наших клиентов, из каких стран они приходят на наш Веб-сайт, как часто они возвращаются, какие браузеры используют, на каких устройствах просматривают Веб-сайт и какой у них IP-адрес. Мы можем собирать эти данные с помощью сторонних инструментов, таких как файлы cookie и другие технологии (например, Google Analytics или аналогичные), которые позволяют нам записывать и анализировать статистические данные об использовании Веб-сайта и/или наших Сервисов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения более подробной информации.

V. С КЕМ МЫ МОЖЕМ ПОДЕЛИТЬСЯ ВАШИМИ ДАННЫМИ

Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности ваших данных и всегда требуем высокого уровня безопасности и конфиденциальности от наших сотрудников и партнеров. Компания eComCharge может передавать персональные данные в случаях, разрешенных нормативно-правовыми актами, третьим лицам:

• Суды, правоохранительные органы и другие государственные органы, такие как Налоговая инспекция, имеют законное право запрашивать информацию.
• eComCharge будет информировать Клиентов (юридических лиц) обо всех таких запросах информации, содержащей персональные данные за исключением случаев, когда это не разрешено законом. В некоторых случаях, когда мы предоставляем ваши персональные данные третьим лицам, эти третьи стороны могут обрабатывать ваши персональные данные в качестве независимых контролеров данных. В таких случаях мы не несем ответственности за обработку ваших персональных данных, осуществляемую такими третьими лицами.

VI. ГДЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы обрабатываем ваши персональные данные на территории Республики Казахстан, а также на территории Литовской Республики.

Товарищество с ограниченной ответственностью «eComCharge» является дочерней компанией UAB eComCharge, зарегистрированной в Литовской Республике, на территории которой находятся сервера, в которых хранятся часть персональных данных.

VII. ВАШИ ПРАВА

Как субъект данных вы имеете права в отношении ваших личных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Вы можете воспользоваться правами, упомянутыми далее, связавшись с нами по адресу support@ecomcharge.com :

• Право доступа. Вы можете в любое время запросить доступ к хранящимся у нас личным данным, которые касаются вас, и получить копию данных, которые мы храним о вас, чтобы вы могли проверить их правильность и убедиться, что мы обрабатываем эти персональные данные законно.
• Право на исправление. Вы можете в любое время потребовать от нас исправить хранящиеся у нас личные данные о вас, которые, по вашему мнению, неверны. Мы можем попросить вас проверить любые новые данные, которые вы нам предоставляете, и можем предпринять шаги для проверки правильности новых данных, которые вы нам предоставили.
• Право на стирание («право на забвение»). Вы также можете попросить нас удалить персональные данные, если вы считаете, что нам нет необходимости продолжать их хранить. Однако мы не всегда обязаны удалять персональные данные, когда об этом просят. Если у нас есть законное основание для продолжения обработки ваших персональных данных, которые вы попросили нас удалить (например, ваши персональные данные все еще обрабатываются для других законных целей или мы должны соблюдать юридическое обязательство или для установления, осуществления или защиты юридических претензий), то ваши данные не будут удалены. Если персональные данные будут удалены по вашему запросу, мы сохраним только те копии информации, которые необходимы нам для защиты наших законных интересов или законных интересов третьих лиц, выполнения постановлений государственных органов, разрешения споров, устранения неполадок или обеспечения соблюдения любого вашего соглашения.
• Право ограничить обработку в тех ситуациях, когда обработка ваших личных данных основана на наших законных интересах. Вы имеете право попросить нас прекратить обработку таким образом, если вы считаете, что продолжение нашей обработки влияет на ваши основные права и свободы или если вы чувствуете, что эти законные интересы недействительны. Вы также можете попросить нас прекратить обработку ваших персональных данных в следующих ситуациях:
  • (i) Если вы оспариваете точность персональных данных, которые мы обрабатываем, и хотите, чтобы мы проверили точность этих данных.
  • (ii) Если установлено, что мы используем данные незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их удалили.
  • (iii) Если нам больше не нужно обрабатывать ваши персональные данные (и мы бы иным образом уничтожили их), но вы хотите, чтобы мы продолжали хранить их, чтобы вы могли предъявлять, осуществлять или защищать юридические претензии.
• Право на переносимость данных. Вы можете попросить нас предоставить вам или передать персональные данные непосредственно другому контролеру по вашему выбору, если это технически возможно. Определенные персональные данные, которые мы храним о вас, в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате. Однако вы должны помнить, что вы можете воспользоваться правом на переносимость данных только в отношении данных, которые обрабатываются на основании вашего согласия или исполнения договора между вами и нами и которые обрабатываются автоматизированными средствами. Мы можем гарантировать передачу данных вам только в таких случаях и не можем нести ответственность за техническую совместимость систем других сторон, в которых запрашивается передача данных.
• Право на отзыв согласия на обработку персональных данных. Вы можете в любое время отозвать данное согласие на обработку персональных данных для определенных целей, сообщив нам об этом по электронной почте support@ecomcharge.com или выполнив процедуру, указанную до получения вашего согласия.
• Право на возражение (на автоматизированное принятие решений и профилирование). Вы имеете право на получение информации о существовании любого автоматизированного принятия решений и профилирования ваших личных данных и, при необходимости, на получение значимой информации о задействованной логике, а также о значении и предполагаемых последствиях такой обработки.
• Право на подачу жалобы в уполномоченный орган. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете подать заявку, отправив ее по почте или электронной почте. Подписанный запрос должен содержать достаточную информацию, которая позволит нам правильно понять, оценить и ответить на него (должно содержать ваше имя, информацию о том, какими правами и в какой степени вы желаете воспользоваться, а также о том, как вы хотели бы получить ответ). Если вы подаете заявление в электронном виде, информация также будет предоставлена в электронном виде, если только заранее вы не попросите предоставить ее другим способом.

Ваш запрос также должен содержать достаточную информацию, позволяющую нам обоснованно подтвердить, что вы являетесь лицом или уполномоченным представителем лица, персональные данные которого мы обрабатываем. Если ваш запрос подается уполномоченным представителем, к запросу необходимо приложить письменное разрешение (доверенность) и сведения, удостоверяющие личность представителя.

Мы не сможем предоставить вам информацию или воспользоваться другими вашими правами, если не сможем подтвердить вашу личность. Если мы не можем идентифицировать вас на основании предоставленной информации или если у нас есть обоснованные сомнения относительно вашей личности, мы можем запросить у вас дополнительную информацию о себе.

Мы постараемся обработать ваши запросы и предоставить вам информацию в кратчайшие сроки, но не позднее 30 календарных дней с момента получения вашего запроса. Если из-за определенных обстоятельств, таких как сложность поданного запроса (например, если необходимо обратиться за помощью к обработчикам данных) или наличия большого количества других запросов, период может быть продлен. В таком случае мы сообщим вам о любом продлении в течение одного месяца с момента получения вашего запроса вместе с причинами задержки.

Запросы обрабатываются, а информация и данные предоставляются бесплатно, но мы оставляем за собой право в определенных случаях отказать вам (если запрос является необоснованным, несоразмерным или повторяющимся), либо за предоставление информации может взиматься плата – разумную плату с учетом административных расходов на предоставление информации или связь.

VIII. ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности в зависимости от изменений действующего законодательства Республики Казахстан, правил или других требований, применимых к нам, изменений в технологиях или изменений в нашем бизнесе. Любые изменения, которые мы внесем в Политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на нашем веб-сайте по адресу https://ecomcharge.kz/ru/privacy-policy/ . Мы также можем уведомить вас непосредственно через наш Веб-сайт об изменениях и дате вступления в силу обновленной версии Конфиденциальности. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать информацию и любые изменения в нашей Политике конфиденциальности. Если вы продолжите пользоваться нашими услугами после даты вступления в силу, это будет означать, что вы приняли изменения.

Термин «Веб-сайт», используемый в положениях настоящей Политики конфиденциальности, относится к eComCharge.com и beGateway.com.

IX. УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ (DPO) КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Любые вопросы, претензии или информационные запросы относительно защиты персональных данных следует направлять в Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, телефон: 8 (7172) 64-93-96 , 64-94-06 , 64-94-05 . Более подробная информация на официальном сайте уполномоченного органа: https://www.gov.kz/memleket/entities/infsecurity .

Обратите внимание, что запрос на доступ к субъекту данных или любые другие запросы, связанные с конкретными личными данными, могут быть выполнены только после идентификации и аутентификации запрашивающего лица.